Autres questions

1-Comment faire si je m’aperçois que j’ai fait une erreur sur ma commande ?

Il vous faut appeler le 0826 301 300* (pour la France) pour que notre service client puisse modifier votre commande. Toutefois une fois votre commande fabriquée, nous ne pouvons plus intervenir sur votre commande, d’où l’importance de nous appeler rapidement pour toutes modifications à apporter.

* Entre 9h et 18h, au delà de ces horaires merci de nous envoyer un e-mail en utilisant le formulaire de contact en précisant votre numéro de commande, et la correction à apporter.

2-Comment faire pour savoir si ma commande a bien été enregistrée ?

Après avoir passé votre commande, vous recevrez automatiquement un email récapitulatif.

Si au bout de quelques minutes, vous n’avez toujours pas reçu votre email récapitulatif, c'est que votre commande n'a pas été prise en compte ou que votre adresse e-mail est erronée.

Dans ce cas, merci de nous contacter par mail grâce au formulaire de contact ou au 0826 301 300 pour la France.

3-Je ne suis pas satisfait de ma commande, comment faire ?

Merci de nous contacter, notre équipe est à votre disposition pour trouver avec vous la meilleure solution à votre problème.

Selon notre engagement « satisfait ou remboursé », nous pouvons soit réimprimer vos faire part soit procéder au remboursement de votre commande.

Dans le cas d’une réimpression, merci de nous renvoyer l’ensemble des faire-part, sans les enveloppes, en recommandé.

Pour un remboursement, l’ensemble de la commande doit nous être retourné. Le remboursement sera effectué dans les 4 semaines qui suivent la réception (le cachet de la Poste faisant foi). Les frais de retour sont à la charge du client, selon nos conditions générales de vente.

Pour toute autre question n’hésitez pas à nous contacter par mail grâce au formulaire de contact ou par téléphone 0826 301 300 pour la France.

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