Mon compte
1-Quelles est la différence entre ma liste d’envie, mes personnalisations et mon panier?
Vous avez créé votre compte client et vous souhaitez enregistrer vos idées, vos faire part préférés, des essais de faire part ? Rien de plus simple :
Votre liste d’envie est là pour vous permettre de classer les modèle de faire part qui vous plaisent. Comment faire ?
Sur la fiche d'un produit qui vous plait vous n’avez plus qu’à cliquer sur « Ajouter à ma liste d’envie » et il sera automatiquement inséré à votre liste d’envie, vous pourrez revenir plus tard sur le produit et le personnaliser si ce modèle vous convient.
Vous pourrez noter vos commentaires etc…
Vos personnalisations enregistrées vous permettent de conserver pendant un mois vos essais de faire part personnalisés avec vos photos et vos textes. Comment faire :
Une fois sur le modèle choisi et après l’avoir personnalisé, vous pourrez cliquer sur « Sauver ce modèle » et il sera automatiquement enregistré dans « mes personnalisation enregistrées ».
Pour le commander quelques jours plus tard par exemple, vous n’aurez plus qu’à revenir dans vos personnalisations enregistrées, cliquer sur le modèle, vérifier vos textes et vos photos et vous n’aurez plus qu’à « Valider » et « Confirmer », cela l’ajoutera à votre panier, vous permettant de poursuivre votre commande.
Votre panier c’est la dernière étape avant la commande, quand vous aurez personnalisé un faire part et que vous souhaiterez le commander, vous pourrez cliquer sur « Valider » et « Confirmer », vous pourrez ainsi choisir vos enveloppes, poursuivre vos achats ou commander directement.
2-Comment gérer mon tableau de bord ?
Vous aurez accès à votre tableau de bord une fois que vous vous serez connecté avec vos identifiants, vous pourrez ainsi gérer vos informations personnelles, votre liste d’envie, vos personnalisations enregistrées, vous verrez ce que contient votre panier, vos commandes précédentes (pour renouveler une commande par exemple).
C’est votre espace personnel sur notre site !
Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter :
- par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h, sans interruption, au 0826 301 300 (0.15 € TTC/minute)
- par email via notre formulaire de contact. (lien vers le formulaire de contact)
3-Sur ma dernière commande, à quoi correspond le statut « ouverte pour modification » ?
Ce statut « ouverte pour modification » signifie que notre service clientèle a constaté en vérifiant votre commande que votre personnalisation n'a pas été enregistrée sur votre modèle : par exemple c’est le modèle par défaut.
Ce statut vous permet d’avoir de nouveau accès à votre modèle alors que votre commande est déjà en traitement chez nous.
Vous pourrez alors retourner sur votre commande « ouverte pour modification » en cliquant sur « voir la commande » après vous être connecté à votre compte.
Vous pourrez retrouver votre faire part et vous pourrez compléter le modèle avec vos textes/photos en allant cliquer sur « modifier ce faire part ». Une fois sur votre faire part vous pourrez y apporter les modifications souhaitées et vous n’aurez plus qu’à « Valider » et « Confirmer ».
Votre commande pourra ainsi être traitée rapidement.
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